皇冠墨尔本因在维多利亚州的经营行为受到警告,但避免了财务处罚。
维多利亚州博彩与赌场监管委员会（VGCCC）在裁定该陆地赌场多次违反其博彩危害最小化义务后,对皇冠墨尔本进行了谴责。
监管机构在详细说明案件时指出,皇冠墨尔本允许顾客在未设置预设博彩限额的情况下使用老虎机。这些限制是州法律要求的。
在维多利亚州,持牌人必须在所有老虎机上安装政府推出的YourPlay程序。此外,强制性持卡游戏和预先承诺制度适用于赌场内的老虎机。
YourPlay允许玩家设置在机器上花费的时间或金钱限制,并让他们能够跟踪自己在整个维多利亚州老虎机上的游戏情况。根据维多利亚州博彩委员会（VGCCC）的调查,这些违规行为发生在2023年12月（维多利亚州引入强制性刷卡游戏和预设承诺制度）至2024年7月期间。皇冠赌场被发现允许22名顾客在达到其设定的时长或支出限额后继续使用机器。
维多利亚州博彩委员会还发现,另有10名顾客使用与非本人名下YourPlay账户关联的卡片进行博彩。这些事件发生在2023年12月至2024年8月期间。
皇冠墨尔本赌场避免了财务处罚。
案件结案时,维多利亚州博彩委员会（VGCCC）决定对皇冠公司（Crown）正式予以谴责。该委员会指出,皇冠公司配合了调查,且证据表明违规行为属于孤立事件。监管机构还承认已采取补救措施来解决该问题,包括加强监控和员工培训。
然而,VGCCC强调此次谴责将保留在皇冠公司的记录中。该委员会补充称,若发生类似或进一步违规行为,可能采取“更严厉的纪律处分”。
“扑克机是一种高风险、高危害的产品,”VGCCC主席克里斯·奥尼尔斯表示。“这就是为什么我们如此重视在行业未能履行其法律和社会责任以保护客户免受博彩危害时,对其进行问责。
“预承诺计划通过在博彩开始前让人们决定将花费的时间和金钱,赋予他们管理博彩的能力。研究表明,设计良好的预承诺系统,通过设定具有约束力的限额,可以有效防止扑克机使用带来的危害。
“ 因此,从法律和道德角度来看,赌场必须严格履行其预先承诺义务。”
这一警告是在维多利亚州博彩委员会（VGCCC）最近因QuestBet接受一名显示博彩相关困扰迹象的用户下注而对其处以罚款后发出的。这家在线博彩公司因此事被处以8万澳元（约合5.1928万美元）的罚款。
