ICE巴塞罗那2026：AI热议背后的冷思考
在ICE巴塞罗那2026的反向推介会上，Compliance Play的创始人Isabelle Zanzer和Ralitsa Dimitrova-Eide，以及Tugi Tark的首席执行官Harpo Lilja，将Xgenia的首席执行官Mark Flores Martin推到了风口浪尖。这场讨论的核心，是AI如何在受监管的博彩业中，从一个“流行词”真正转变为“基础设施”。专家组深入探讨了行业对AI的谨慎态度，以及它究竟能在哪些方面真正推动业务增长。
博彩业对AI的“爱恨交织”
尽管AI在各行各业被广泛讨论，但iGaming运营商们却始终保持着怀疑态度。他们担忧的焦点在于：隐私泄露、AI“幻觉”（即生成不准确信息）、岗位流失以及对系统控制权的丧失。Martin指出，要建立对AI的信任，关键在于将其定位为“赋能者”，让团队变得更强大、更有价值，而非取代人类专业知识。
构建AI信任：从“替代”到“赋能”
抗拒往往来自最终用户。这使得入职培训和持续学习变得至关重要。Martin强调：“他们需要相信，如果我学习这个工具，它不会取代我。”专家组一致认为，透明度、循序渐进的采纳方式，以及允许团队先接触那些功能有限或AI可选的工具，是建立信任的关键。Xgenia的无代码和低代码策略，正是为了推动更广泛的开发开放，让非技术团队也能构建工作流程、合规引擎，甚至开发游戏。
AI：从“特色功能”到“核心基建”
AI的未来，被描绘成一种随着时间推移将变得无形、融入核心系统的存在，就像互联网一样，而非像现在这样作为一个独立的卖点。其长期价值在于将AI深度整合到核心系统和工作流程中。Martin也指出，AI的采纳时间表因公司规模而异，大型企业由于合规、安全和组织复杂性，其导入周期往往更长。