QuestBet因违规行为被处以AU$80,000罚款。
维多利亚州博彩与赌场监管委员会（VGCCC）对在线博彩公司QuestBet处以AU$80,000（约合US$51,941）的罚款，原因是该公司接受了一位显示出博彩相关困扰迹象的客户的投注。
VGCCC在裁决中详细说明，相关违规行为发生于2023年4月至6月期间。在此期间，该玩家曾超过20次联系QuestBet要求追加信用额度和奖金投注。
在其中6次沟通中，客户提及自己在博彩过程中遭遇了多次重大损失。监管机构指出，这显然表明该玩家正面临困境，而QuestBet本应察觉到这一情况。
“这是QuestBet选择忽视的信号，”VGCCC首席执行官苏西·尼兰（Suzy Neilan）表示。“相反，该博彩公司在六次中的五次鼓励并协助客户继续博彩，利用奖金投注作为工具。”
涉事玩家直接向VGCCC提出投诉，监管机构随后展开调查。在短短两个月内，该客户累计损失约$15,000。
监管机构因保护措施不足严厉批评QuestBet
在裁决中，维多利亚州博彩委员会（VGCCC）明确了工作人员必须如何协助因博彩面临负面后果的客户。该裁决还提及工作人员可使用多种资源工具进一步支持高风险用户，包括设置时间和支出限额，以及自行排除博彩活动。
“QuestBet并未采取任何这些措施，”尼兰表示。“因此，该运营商违反了维多利亚州博彩协会的负责任博彩行为准则，并给客户造成了进一步的困扰。
“该博彩公司也未正式回应我们关于其缺乏关怀或不应受到处罚的理由的请求，尽管我们已多次请求并获得延期。”
在裁决中，维多利亚州博彩委员会（VGCCC）指出，QuestBet未能建立“充分的系统”来保护那些明显面临风险的个人。因此，该委员会决定开出罚款。
“减少博彩危害是每位运营商（包括博彩公司）的义务，他们必须监控客户的福祉，并在发现客户出现困扰迹象时采取干预措施，”尼兰表示。
“这一重大处罚表明，博彩公司未能履行其法律和道德义务的严重性。”
