在本期客座专栏中,瓦伦蒂娜·巴尼亚回顾了她在SOFTSWISS担任首席营销官的五年历程,并探讨了这段时间内在线博彩行业B2B营销的演变。
五年前,我以SOFTSWISS首席营销官的身份踏入在线博彩行业。回首这段历程,很难想象还有哪个时期能比这五年更深刻地改变我们的行业。过去的五年不仅重塑了我们的商业模式,更颠覆了我们对品牌、营销乃至增长本质的认知。
加入SOFTSWISS时,互动博彩业仍被视为娱乐领域中增长迅猛却略显小众的细分市场。随后疫情来袭,全球数字行为模式随之发生剧变。在线娱乐需求激增,互动博彩业骤然成为行业焦点。此后引发了全行业的多米诺骨牌效应：新运营商如潮涌入,监管机构争分夺秒追赶政策步伐,市场以史无前例的速度走向成熟。
这种演变迫使所有人重新思考策略。在B2C领域,营销重心从单纯获客转向长期品牌建设。客户体验、信任感和情感联结成为战略要务。这种转变自然也波及到了B2B领域。
如今,在线博彩行业的B2B营销与五年前已截然不同。它比以往任何时候都更复杂、更注重数据驱动、更注重品牌引领。仅凭优秀产品就能成功的时代早已一去不复返。如今,品牌资产、定位策略与用户信任才是企业真正的差异化核心。营销已不再是辅助职能,而是战略性增长引擎。首席营销官的角色也随之进化,其职责已深度融合于商业战略、产品创新与业务拓展的交汇点。
SOFTSWISS业务遍及多个市场,这种多样性时刻提醒我们：一刀切的营销策略早已行不通。我们的品牌承诺——可靠的技术、透明的运营、定制化的服务以及共同的雄心——在全球范围内始终如一。但我们也必须根据不同市场的特性,对这一品牌承诺进行本土化调整。
在进入任何新市场之前,我们都会投入大量精力进行调研,不仅深入了解竞争格局和技术成熟度,更关注当地文化差异、消费者行为以及游戏趋势。这些洞察使我们能够在关键环节实现本土化——从产品界面和客户支持到信息传递的语气和渠道组合,同时保持我们的全球品牌特质。
归根结底,跨国成功的关键在于平衡：保持全球一致性,同时确保本地相关性。唯有如此才能建立真正的信任——而在B2B领域,信任就是一切。
面对如此广泛的产品组合,我们面临的关键战略挑战之一是品牌架构——如何在众多产品之间建立清晰的关联性。
在SOFTSWISS,我们采用品牌屋策略：一个强大的主品牌支撑着一系列产品——SOFTSWISS游戏聚合器、赌场平台、体育博彩平台等。这种统一架构使每个产品既能依托主品牌的信任度与品牌资产,又能灵活调整定位以适应特定受众群体。
这不仅关乎标识设计或命名规范,更关乎品牌体系的连贯性、运作效率与发展潜力。一个强大而统一的品牌体系能加速赢得市场信任,优化传播路径,确保每次新品发布都为构建引人入胜的全球品牌故事贡献力量。
当然,再完美的战略若永远停留在PPT演示文稿中,也毫无意义。正因如此,在SOFTSWISS,我们将战略视为一个动态的活化过程,而非年度例行公事。
我们明确界定关键的“必胜之战”,设定可衡量的目标,并将目标分解为季度和月度计划。每周与营销领导团队进行例行检查,既能保持工作势头,又可在必要时迅速调整策略。
最重要的是,我们营造了一种共同责任的文化。团队中的每个人不仅清楚我们在做什么,更明白背后的意义。这种共识将雄心壮志转化为可衡量的实际成效。
或许最重要的提醒是：打造强大B2B品牌的最佳时机是五年前。其次最佳的时机就是今天。