赌场运营商对全渠道博彩的看法不一,但有意者可获取相关资源。
多年来,“全渠道”博彩始终是业内最热门的关键词之一。
尤其在实体赌场领域,利益相关者长期苦思冥想核心问题： 如何促进数字博彩与实体博彩的协同效应？
尽管已采取多种策略,但随着线上收入增速连续数月远超线下,创新压力正持续攀升。
例如今年8月,美国七个合法在线博彩州中的四个——密歇根、新泽西、西弗吉尼亚和特拉华——均创下月度数字博彩收入历史新高。七大市场同期均实现至少25%的同比增长。相比之下,美国博彩协会数据显示,2025年前七个月全美实体赌场收入同比仅增长2.5%。
如今,众多零售企业已明确其全渠道战略立场。以赌场为核心的运营商——如永利度假村、丘吉尔唐斯、君主赌场,以及最近的拉斯维加斯金沙集团——纷纷缩减、回避或放弃了线上业务拓展计划。由中小型赌场和工会组织主导的反数字扩张机构“全国反网络博彩协会”于二月成立,其成员规模持续扩大。
与此同时,米高梅度假村等传统运营商正积极迎接挑战,尝试新颖的大规模投资。供应商领域也在全力推动全渠道博彩发展所需的技术建设,无论其具体形态如何演变。
当被问及公司在全渠道博彩投资的投入程度（1-10分制）时,Aristocrat首席产品官马特·普里默表示：“我们应该不会那么短视。”
普里默补充道：“但我们确实已接近投资尾声。工具整合、架构调整、产品组合规划与战略布局,所有环节都在向该方向推进。”
将工作室搬进赌场现场
其中一项举措正在米高梅大酒店的赌场大厅展开。这座面积约17.1万平方英尺的赌场堪称拉斯维加斯大道上规模最大的场所之一。赌场中央设有米高梅的“拉斯维加斯现场直播”演播室——这座高科技玻璃盒子内,荷官们正向全球10个受监管市场的在线博彩客户实时直播赌桌游戏。
直播期间,顾客与路人驻足围观,虽无法直接参与,却能饱览这场视觉盛宴。演播室内部宛如好莱坞控制室,密布着广播设备、切换台,当然还有荷官与赌桌。
该项目由美高梅、游戏供应商Playtech及《家庭对决》知识产权持有方Fremantle共同合作打造。该演播室直播的游戏包括热门电视节目的博彩版本,以及轮盘、二十一点、百家乐等经典赌桌游戏。
米高梅通过旗下BetMGM平台在美国及国际市场运营移动体育博彩和在线博彩业务,但该公司未参与此项目。
该实体演播室于八月下旬启用,是“拉斯维加斯现场直播”系列的重大扩展。该系列于2024年6月推出,首阶段在米高梅大酒店和贝拉吉奥赌场的指定赌桌安装了直播摄像头,这些游戏至今仍在持续播出。据米高梅在线博彩副总裁维克·斯特雷萨透露,该演播室是推动全渠道协同效应的下一步举措。
” “我们以1.0版本启动了演播室项目,”斯雷斯塔向iGB透露,“下一步的构想是’如何进一步捕捉拉斯维加斯的精髓？’Playtech旗下拥有多款知名游戏,我们将把这些游戏引入相同市场,因此必须通过融入拉斯维加斯元素实现差异化竞争。”
MGM如何通过直播工作室吸引宾客
拉斯维加斯元素与真实赌场场景的互动是项目核心。多数真人荷官游戏内容拍摄于仓库或普通办公楼,难以吸引实体赌场玩家。但斯雷斯塔强调,实景外景与真人元素正是“能为我们创造互动契机的关键要素”。
面向国际玩家进行直播以吸引他们前往拉斯维加斯,如今已成为一项关键任务——2025年海外游客流量大幅下滑。斯雷斯塔表示,安大略省和英国是“拉斯维加斯现场直播”内容的两大主要市场。前者尤其令利益相关方振奋,因加拿大民众对美国及特朗普总统的支持率正处于低迷期。
演播室工作人员及驻场员工均配备宣传要点,以便向感兴趣的宾客进行科普并开启对话。
“我们确实遇到过不少类似情况,比如客人问’我来自…英国,能参与游戏吗？’我们立刻回应’当然可以！当然可以！’“斯雷斯塔说道。
国内顾客同样如此,尤其近年来在线博彩扩张已陷入停滞。自2023年中罗德岛州开放市场后,再无新市场上线。尽管内华达州通过在线博彩合法化的可能性微乎其微,但这仍为MGM提供了自然引入话题的契机。
” “最妙的是那些根本无法参与游戏的人——毕竟内华达州没有在线博彩业务,”斯雷斯塔表示,“但他们会浏览页面,会关注动态。我们能否从MGM会员计划角度挖掘这种需求？其中蕴含大量可激活的营销资源,这些都是我们正在探索的方向。”
从数字化到无界化
美高梅的乐观态度与金沙集团形成鲜明对比——后者上周刚刚关闭了短命子公司金沙数字服务公司（SDS）。
该公司曾是业内最顽固的在线博彩反对者之一,这主要源于已故创始人谢尔登·阿德尔森对该行业的鄙夷。SDS直到2022年才成立,此时距阿德尔森以87岁高龄去世已过去一年。
短短运营期间,公司便认定该项目不值得投入更多资源。《拉斯维加斯评论报》报道称,金沙总裁兼首席运营官帕特里克·杜蒙特在内部信函中告知员工：“继续推进该业务已不符合公司核心长期目标。”
其核心业务仍将聚焦于澳门和新加坡的实体度假村。这两地均未将真人在线博彩合法化。
此次撤资距该公司退出纽约赌场竞标仅隔六个月,当时其以“担忧在线博彩合法化对整体市场机遇及项目回报的影响”为由退出。其在长岛拿骚体育馆选址的项目预计耗资76亿美元,在竞标方案中属于高成本范畴。
提供全渠道的采掘工具
在运营商推进各类计划的同时,供应商正协同合作以支持这些举措。作为美国实体游戏机数量排名第一的供应商,Aristocrat Gaming正大力投资分销能力建设,以与客户保持同步发展。
“ 我们深知全渠道运营对众多客户至关重要,因此我们的职责是确保客户重视的领域同样成为我们的核心关注点。我们正全力通过产品组合强化这一能力,力求成为最可靠的合作伙伴。” 普里默向iGB透露。
上周三,该公司宣布收购以色列企业Awager——据公告称其是“快速崛起且受监管的真人老虎机直播细分领域供应商”。尽管Aristocrat尚未对此交易置评,但Awager官网宣称其技术能让用户“随时随地体验赌场游戏的真实视觉、音效与刺激感”。
面对运营商多元化的全渠道目标,普里默指出团队必须在决策时“走钢丝般谨慎权衡”,但持续协作才是关键。
“对我们而言,这是真正的伙伴关系,而非强加己见,”普里默强调,“我们的职责是创造跨渠道交付的可能,在恰当时机实现价值。”